Diploma of Community Services (Case Management)

CRICOS Course code: CRICOS Course code: 116485K

Tổng quan về khóa học

Chứng chỉ Diploma of Community Services (Case Management) là chương trình đào tạo chuyên sâu dành cho những người muốn phát triển sự nghiệp trong ngành dịch vụ cộng đồng, đặc biệt là trong mảng quản lý ca (Case Management).

Khóa học này không chỉ trang bị kiến thức nền tảng vững chắc mà còn cung cấp kỹ năng chuyên môn nâng cao để học viên có thể:

• Hỗ trợ trực tiếp cá nhân hoặc nhóm người yếu thế, giúp họ vượt qua những khó khăn trong cuộc sống.
• Xây dựng, điều phối và giám sát các chương trình cộng đồng, đảm bảo dịch vụ chăm sóc phù hợp với nhu cầu thực tế.
• Lãnh đạo và giám sát nhóm nhân viên, cũng như quản lý tình huống phức tạp trong môi trường cộng đồng.

Chứng chỉ Diploma of Community Services là gì?

Diploma of Community Services (Case Management) là chứng chỉ cấp quốc gia của Úc, được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực dịch vụ cộng đồng.

Học viên sau khi hoàn thành khóa học sẽ có khả năng:

• Làm việc độc lập với kỹ năng chuyên môn cao dưới sự định hướng chung của cấp quản lý.
• Quản lý và giám sát nhân viên, tình nguyện viên, đồng thời điều phối các chương trình dịch vụ cộng đồng.
• Phát triển hoặc cải tiến các chương trình, dịch vụ để đáp ứng nhu cầu phức tạp của cá nhân và cộng đồng.
• Thực hiện quản lý ca (Case Management), đưa ra các giải pháp toàn diện giúp khách hàng ổn định cuộc sống và hòa nhập xã hội.

Lưu ý: Để chứng chỉ này được công nhận chính thức, chương trình phải được phê duyệt bởi Australian Community Workers Association (ACWA).

Cơ hội nghề nghiệp

Cơ hội thực tập

Khóa học bao gồm tối thiểu 100 giờ thực tập bắt buộc, mang lại cơ hội để học viên áp dụng kiến thức đã học vào môi trường thực tế.

Thông qua mạng lưới đối tác của OIC như Your Local Disability Partner và Your Space Hub, học viên sẽ được sắp xếp thực tập trong các lĩnh vực như:

• Chăm sóc người cao tuổi
• Hỗ trợ người khuyết tật
• Dịch vụ phúc lợi xã hội và cộng đồng

Trong suốt kỳ thực tập:

• Học viên nhận Sổ tay kỹ năng (Skills Workbook) với danh sách nhiệm vụ và bài đánh giá phải hoàn thành.
• Giảng viên OIC sẽ quan sát, hỗ trợ và đánh giá trực tiếp tại nơi thực tập, đảm bảo học viên đạt tiêu chuẩn yêu cầu.
• OIC đóng vai trò cầu nối giữa cơ sở thực tập, giảng viên và học viên thông qua email, cuộc gọi và các buổi gặp định kỳ.

Yêu cầu bắt buộc trước khi thực tập:

• Hoàn thành toàn bộ bài kiểm tra lý thuyết của các môn học.
• Có Police Check hợp lệ (lý lịch tư pháp).
• Không đáp ứng đủ yêu cầu có thể dẫn đến trì hoãn hoặc kéo dài thời gian học.

Vị trí nghề nghiệp sau khi nhận chứng chỉ

Sau khi tốt nghiệp, học viên có thể làm việc ở nhiều vị trí quan trọng trong ngành dịch vụ cộng đồng, bao gồm:

• Nhân viên quản lý ca (Case Worker/Case Manager) – trực tiếp hỗ trợ và quản lý hồ sơ khách hàng.
• Nhân viên đánh giá dịch vụ (Client Service Assessor) – đánh giá và đề xuất các giải pháp hỗ trợ phù hợp.
• Nhân viên can thiệp sớm (Early Intervention Worker) – hỗ trợ phòng ngừa và xử lý các vấn đề xã hội.
• Nhân viên hỗ trợ gia đình (Family Support Worker) – làm việc với các gia đình gặp khó khăn.
• Nhân viên phúc lợi xã hội (Welfare Worker) – kết nối dịch vụ cộng đồng và hỗ trợ người yếu thế.
   

Điều kiện xét tuyển khóa học

Yêu cầu học vấn, tiếng Anh và độ tuổi

Yêu cầu về công cụ học tập

Học viên cần laptop và kết nối internet để làm bài tập, học trực tuyến và nghiên cứu tài liệu. Nếu không có laptop cá nhân, học viên có thể sử dụng các cơ sở công cộng được liệt kê trong Sổ tay sinh viên.

 

Chương trình đào tạo và các đợt tuyển sinh 2025-2026

Hình thức đào tạo

• 20 giờ/tuần học trực tiếp trên lớp, kết hợp tự học và làm bài tập.
• 5 giờ/tuần dành cho bài tập và tự nghiên cứu tại nhà.
• 100 giờ thực tập bắt buộc tại các cơ sở được OIC sắp xếp.
   

Thời lượng khóa học & lịch khai giảng

Học phí toàn khóa & các chi phí khác

Ghi chú:

• Học phí không chịu GST.
• Học viên chỉ được nhận chứng chỉ sau khi thanh toán toàn bộ học phí và hoàn thành đầy đủ yêu cầu khóa học.
   

Các môn học trong chương trình

Chương trình công nhận tín chỉ (RPL) và miễn giảm môn học

Recognition of Prior Learning (RPL):

• Công nhận kỹ năng và kiến thức có được từ kinh nghiệm làm việc và cuộc sống.
• Giúp học viên rút ngắn thời gian học và tiết kiệm chi phí.
• Có thể đăng ký RPL khi nhập học hoặc trong 2 tuần đầu tiên.

Miễn giảm môn học (Credit Transfer):

• Áp dụng cho học viên đã hoàn thành môn học tương đương tại cơ sở đào tạo khác.
• Không mất thêm chi phí khi được miễn giảm.

Hỗ trợ học tập và dịch vụ hỗ trợ sinh viên

• Đánh giá kỹ năng ngôn ngữ, đọc viết và tính toán (LLN) khi bắt đầu khóa học.
• Xây dựng Kế hoạch hỗ trợ cá nhân nếu phát hiện học viên cần hỗ trợ đặc biệt.
• Các hình thức hỗ trợ gồm:
  • Gia sư, lớp học phụ đạo, workshop.
  • Hỗ trợ công nghệ và thiết bị.
  • Giới thiệu dịch vụ hỗ trợ bên ngoài nếu cần.
  • Điều chỉnh phương thức đánh giá phù hợp cho từng cá nhân.

Hình thức đánh giá và bài kiểm tra

Các hình thức đánh giá bao gồm:

• Bài viết, câu hỏi trắc nghiệm.
• Dự án cá nhân và nhóm.
• Phân tích tình huống (Case Studies).
• Đóng vai (Role-play).
• Báo cáo và nghiên cứu độc lập.

Học viên sẽ nhận Student Assessment Booklet với hướng dẫn chi tiết:

• Yêu cầu cụ thể của từng bài đánh giá.
• Hạn nộp bài, phương thức nộp bài.
• Có thể nộp bài trực tiếp, online hoặc qua giám sát viên tại nơi thực tập.

Điều kiện hoàn thành khóa học & hướng dẫn thực tập

Học viên cần:

• Hoàn thành 20 môn học (12 Core + 8 Elective).
• Đạt tiêu chuẩn trong tất cả các bài kiểm tra lý thuyết và thực hành.
• Hoàn tất 100 giờ thực tập bắt buộc.
• Thanh toán đầy đủ học phí trước khi được cấp chứng chỉ.

Yêu cầu hoàn thành kỳ thực tập:

• Police Check bắt buộc và phải hoàn thành trước khi bắt đầu.
• OIC sắp xếp nơi thực tập thông qua đối tác chính thức.
• Giảng viên OIC trực tiếp giám sát và hỗ trợ học viên trong suốt quá trình thực tập.

Quy trình tuyển sinh và nhập học tại Phương Bắc Global

Bước 1: Tư vấn lựa chọn khóa học phù hợp dựa trên nhu cầu và mục tiêu nghề nghiệp.
 Bước 2: Kiểm tra hồ sơ cá nhân, tiếng Anh và trình độ học vấn.
 Bước 3: Hoàn thiện hồ sơ đăng ký, ký hợp đồng và nhận thư mời nhập học.
 Bước 4: Đóng học phí, nộp hồ sơ xin visa du học.
 Bước 5: Chuẩn bị hành trang, vé máy bay và nhập học tại OIC.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

1. Khóa học này dành cho ai?
 Khóa học phù hợp cho những ai mong muốn trở thành chuyên gia trong lĩnh vực dịch vụ cộng đồng, đặc biệt là những người muốn làm việc trong quản lý ca, hỗ trợ phúc lợi, hỗ trợ gia đình và cộng đồng.

2. Tôi có thể làm thêm khi đang học không?
 Có. Theo quy định của visa, học viên có thể làm thêm với số giờ được phép, vừa tích lũy kinh nghiệm vừa hỗ trợ tài chính.

3. Tôi chưa có IELTS thì có thể nộp hồ sơ không?
 Có thể. Bạn có thể học khóa tiếng Anh trước khi bắt đầu chương trình chính để đáp ứng yêu cầu đầu vào.

4. Khi nào được bắt đầu thực tập?
 Ngay sau khi hoàn thành bài kiểm tra lý thuyết và có Police Check hợp lệ.

5. Tôi có thể xin công nhận tín chỉ từ kinh nghiệm làm việc không?
 Có. Thông qua chương trình RPL, kinh nghiệm làm việc sẽ được công nhận thành tín chỉ, giúp bạn rút ngắn thời gian học.

6. Nếu không có laptop cá nhân thì sao?
 Bạn có thể sử dụng các thiết bị tại trường hoặc cơ sở công cộng được liệt kê trong Sổ tay sinh viên.

Kết nối với Phương Bắc Global

Phương Bắc Global là đại diện tuyển sinh chính thức tại Việt Nam, luôn đồng hành cùng học viên từ lúc tìm hiểu thông tin đến khi học tập và làm việc tại Úc.

Phương Bắc Global -  Kết nối cơ hội, vươn xa toàn cầu

• Địa chỉ: 14 Trương Hoàng Thanh, Phường 12, Tân bình, HCM
• Hotline/ Zalo: 0913 085 081
• Email: contact@phuongbacglobal.com
• Facebook: https://www.facebook.com/trungtamtalent/